Sementara beberapa kepala dari beberapa orang yang mengenakan seragam medis tampak celingak-celinguk dari balik kaca hitam di ruang lain di ruang IGD itu.
“Coba lihat itu, bawa wartawan mereka. Ada ba foto-foto dan basuting mereka,” suara seorang petugas pria yang mengintip dari kaca hitam itu.
Beberapa dokter muda dan dokter jaga serta staf medis di ruangan itu langsung menyalami satu persatu anggota Pansus yang dipimpin langsung Muh Rum.
Kondisi yang tak biasa ini membuat beberapa anggota Pansus penasaran. “Kok, sepi. Pasiennya dimana?” tanya seorang anggota Pansus.
Seorang perawat perempuan dengan seragam ungu tampak sigap langsung menyahuti rasa ingin tahu anggota pansus itu. “Iya pak, sekarang pasiennya langsung dirujuk ke kamar. Kita upayakan supaya tidak berlama-lama di IGD. Kecuali untuk pasien kecelakaan lalulintas memang harus menunggu surat keterangan polisi dulu baru bisa berpindah ke kamar,” terang perempuan itu seolah juru bicara dari tim di IGD.
Pansus tak langsung percaya, begitu saja, keterangan perawat itu langsung dikomparasikan dengan pasien yang dirawat di ruang khusus pasien masih di ruang IGD itu. Seorang ibu yang tampak didampingi suaminya mengaku langsung diberi tempat begitu mendaftar di IGD.
“Kami langsung diarahkan kesini pak. Langsung dikasih tempat ini. Saya baru masuk juga ini,” ujarnya diamini sang suami.
Tak banyak yang digali pansus dari IGD. Sebab, tujuan pansus bukan hanya memantau sistem pelayanan dasar di rumah sakit milik pemkot ini namun juga memantau sarana prasarana di rumah sakit yang terletak di Jalan Kangkung ini, termasuk alat kesehatannya (Alkes).
Dari IGD Pansus yang berjumlah sekira sepuluh orang itu langsung berpencar ke seluruh ruangan yang ada.
Sebagian langsung menuju ke ruang poli dan pelayanan umum di bangunan baru gedung rumah sakit itu.
Di sini, pansus menggali banyak keluhan pasien terkait pelayanan di rumah sakit ini.
“Saya sudah limabelas menit menunggu pak. Sudah ambil nomor antre, menunggu panggilan,” ujar seorang pria muda yang mengaku sedang berobat jalan.
Pansus mencoba mengkomparasikan SOP pelayanan dasar terhadap pasien yang efisien dan efektif.
