Pemimpin yang baik sering Menggunakan 5 kata Ini. Jason Aten, seorang kolomnis teknologi berpendapat bahwa orang yang memiliki kecerdasan emosional tinggi sering menggunakan lima kata ini.
Maksudnya, bukan permintaan maaf semacam “Saya benar-benar menyesal hal ini terjadi, tetapi ini bukan salah saya”. Menurutnya, itu bahkan bukan permintaan maaf.
Namun yang dimaksudnya adalah sebuah permintaan maaf yang benar benar mengakui bahwa kita bersalaha. Yaitu permintaan maaf “Saya salah, saya minta maaf”.
Lima kata sederhana kata dia, itu lebih kuat dari yang Anda kira. Bagi banyak pemimpin, tiga kata pertama itulah yang benar-benar membuat mereka tersandung.
Sangat mudah untuk berpikir bahwa Anda paling benar ketika Andalah yang membuat semua keputusan. Lagi pula, mengapa lagi mereka meminta Anda untuk bertanggung jawab?
Menurutnya, persoalan meminta maaf ini bukan hanya terjadi pada pemimpin. Manusia, sebagai kelompok, sangat buruk dalam meminta maaf. Tidak ada yang suka mengakui bahwa mereka salah, yang, jika Anda meminta maaf, mungkin itulah yang terjadi.
Menurutnya, butuh tingkat kerendahan hati untuk mengakui bahwa Anda melakukan kesalahan dan menawarkan permintaan maaf yang tulus.
“Salah satu alasan menurut saya kelima kata itu–saya salah, maafkan saya–sangat kuat adalah karena sebenarnya tidak sulit untuk meminta maaf. Yang saya maksud adalah bahwa sebagian besar dari kita menjadi sangat pandai mengucapkan kata-kata yang umumnya terdengar seperti permintaan maaf, padahal sebenarnya tidak,” tandasnya.
Orang sering mengatakan hal-hal seperti “Saya sangat menyesal Anda merasa seperti itu,” atau “Maaf jika saya membuat Anda kesal.”
Masalahnya, ketika Anda mengatakan hal-hal seperti itu, Anda sebenarnya tidak meminta maaf atas apa yang Anda lakukan.
Faktanya, kata dia, ada peluang yang lebih baik daripada tidak bahwa Anda tidak berpikir Anda melakukan kesalahan.
“Coba pikirkan —Anda tidak bisa meminta maaf atas perasaan orang lain. Anda hanya bisa meminta maaf atas tindakan Anda sendiri. Jika Anda mengatakan bahwa Anda menyesal “jika saya membuat Anda kesal”, Anda mengembalikan beban itu pada orang yang kesal.”
Anda mengatakan kepada mereka, “Saya benar-benar tidak berpikir Anda punya hak untuk marah, tetapi inilah beberapa kata yang semoga membuat Anda merasa lebih baik.”
Kalimat itu kata dia tidak akan membuat mereka merasa lebih baik.
“Maafkan saya” jauh lebih tulus jika muncul setelah pengakuan bahwa Anda benar-benar menyesal telah melakukan kesalahan. Ada sesuatu yang sangat kuat tentang mengatakan dengan lantang “Saya salah”, terutama saat Anda berbicara dengan tim Anda.
Orang-orang yang Anda pimpin pantas mendengar Anda mengakui ketika Anda melakukan kesalahan. Anda berutang kepada mereka untuk melakukan pekerjaan yang menyakitkan untuk memeriksa tindakan Anda dan mengakui ketika Anda melakukan kesalahan.
Alasan kebanyakan orang tidak mau mengakui kesalahan dengan tulis karena mengakui bahwa kita salah itu menyakitkan, kata Jason Aten.
Sebagian besar, hal itu menyakitkan bagi harga diri kita. Meskipun mengejutkan seberapa jauh orang akan menghindari rasa sakit, bahkan ketika itu berarti menyangkal apa yang jelas bagi pengamat objektif mana pun.
Tetap saja, sesuatu tentang DNA Anda berubah saat Anda diberi tanggung jawab untuk memimpin orang. Ada sesuatu tentang memiliki pengaruh yang mengubah cara berpikir Anda tentang perilaku Anda sendiri, terutama dalam hubungannya dengan orang yang Anda pimpin.
Kerendahan hati sebenarnya sangat penting dalam diri seorang pemimpin. Kemampuan untuk menyadari bahwa tindakan Anda telah menyakiti atau menyinggung orang lain mungkin merupakan sifat terpenting dari seorang pemimpin yang baik.
Itu membutuhkan tingkat kecerdasan emosional – kemampuan untuk memahami reaksi emosional Anda sendiri terhadap suatu situasi – yang tidak dimiliki banyak orang. Sebaliknya, mereka merespons karena defensif atau frustrasi.
Namun, pemimpin yang baik tahu bahwa jika Anda akan meminta maaf, mulailah dengan mengakui apa yang Anda lakukan, dan mengakui bahwa itu salah.
Kemudian, katakan Anda menyesal. Pada akhirnya, apa yang Anda katakan kepada tim Anda adalah bahwa hubungan itu lebih penting daripada harga diri Anda sendiri. Ini sangat sederhana, tetapi para pemimpin yang cerdas secara emosional tahu bahwa itu sangat bermanfaat.***
