PALUEKSPRES, JAKARTA– Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan, sehubungan dengan adanya gangguan- gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak yang terjadi Minggu, 19 September 2021, mulai sekitar pukul 17.33 WIB, yang berdampak pada penurunan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku dan Papua, Telkomsel menyampaikan update terkait proses pemulihan layanan.
Pertama, akses layanan internet Telkomsel di sejumlah wilayah yang terdampak sudah berangsur normal, terutama di wilayah operasional Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi dan Kalimantan), Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara.
“Untuk memastikan pemenuhan pengalaman pelanggan yang prima, percepatan pemulihan akses layanan internet secara menyeluruh di wilayah yang masih terdampak terus dilakukan Telkomsel bersama TelkomGroup,” kata Denny Abidin melalui siaran pers yang diterima Palu Ekspres, Rabu (22/9/2021).
Ke dua, selain, wilayah terdampak yang gangguan, layanan Telkomsel secara keseluruhan masih berjalan normal dan tetap dapat digunakan untuk kebutuhan layanan telekomunikasi, baik telpon, SMS maupun akses internet.
Oelhnya, Denny berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dalam menggunakan layanan Telkomsel. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan yang masih terdampak gangguan. Informasi terkini mengenai perkembangan upaya pemulihan layanan yang terganggu tersebut akan senantiasa kami sampaikan secara berkala,” ujarnya.
Sementara itu beredar sebuah informasi melalui pesan berantai WhatsApp yang mengklaim bahwa akan ada perbaikan kabel jaringan bawah laut Palapa Ring, yang mengakibatkan jaringan internet mati pada tanggal 24-30 September 2021.
Berdasarkan hasil penelusuran, dikutip dari laman Kemnterian Komunikasi dan Informatika menjelaskan bahwa informasi tersebut adalah keliru.Bahkan, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Sitaro, Jacson Baginda, menjelaskan bahwa Palapa Ring paket tengah memang akan mengalami perbaikan dalam waktu dekat. Selama perbaikan kabel fiber optik Palapa Ring, layanan jaringan internet di Kabupaten Kepulauan Sitaro akan terus diupayakan tersedia, bukan mati total. (bid/palu ekspres)
Akses Layanan Internet Telkomsel Terus Berangsur Pulih
