Ombudsman RI sendiri membagi hasil survey berdasarkan Zona dengan perincian masing-masing Zona Hijau level kepatuhan tinggi dengan nilai antara 80-100.
Sedangkan untuk Zona Kuning Level Kepatuhan Sedang dengan nilai 51-80,99. Serta Zona Merah dengan nilai 0-50,99 dengan level kepatuhan rendah.
Kepala Perwakilan Ombudman Sulawesi Tengah, H Farid Sofyan Lembah menyampaikan ucapan selamat untuk instansi yang masuk Zona Hijau Pelayanan.
Menurut Sofyan, memang tidak mudah untuk bisa memenuhi 14 standar pelayanan yang ditetapkan Ombudsman RI untuk penilaian.
“Tidaklah mudah memang untuk bisa memenuhi 14 standar pelayanan. Hasil ini semoga bisa meminimalisasi praktek maladministrasi dalam pelayanan,” demikian Farid Sofyan Lembah dalam keterangan pers yang diterima Palu Ekspres, Jumat malam (7/1/2022).
Sofyan memberi saran, untuk instansi yang masih dalam Zona Kuning dan Merah hendaknya bisa kembali berbenah menyiapkan variabel dan indikator pelayanan yg seharusnya disiapkan.
“Masyarakat amat sangat berharap bisa terlayani dan tentu bisa dapatkan kualitas layanan yang seharusnya mereka terima,” tandas Sofyan.
Dia berharap para pimpinan instansi terus memberi motivasi yang kuat agar tahun 2022 ini bisa memperbaiki kualitas layanannya. (aaa/pe)
