PALU EKSPRES, JAKARTA – Penumpang maskapai Garuda Indonesia GA 311 rute Surabaya-Jakarta bernama Sarinah Dewi kecewa berat.
Pasalnya, penerbangannya mengalami delay panjang tanpa ada kepastian. Alasannya ada gangguan teknis.
“Saya terkatung-katung di Bandara Juanda. Kami seharusnya boarding 9.30 WIB, sampai saat ini belum diberangkatkan. Tidak ada kepastian,” ucap Sarinah kepada jpnn.com, Kamis (31/8/2017) pukul 17.20 WIB.
Dia menyebutkan, awalnya terjadi delay berturut-turut selama 30 menit, 1 jam, 2 jam hingga diundur lagi pada pukul 16.30 WIB.
“Sudah sabar ternyata masih diundur lagi 17.00 WIB, tapi belum berangkat juga,” sambungnya.
Selama delay, dia mendapatkan kompensasi berupa snack saat keterlambatan berlangsung 2 jam, dan diberikan makanan begitu memasuki waktu tiga jam.
“Yang menyebalkan tanpa ada kepastian. Sementara GA 315, GA 317, dan GA 321 Surabaya-Jakarta sudah diberangkatkan sesuai jadwal. Yang kami sesalkan kenapa harus GA 311 yang dikorbankan,” pungkasnya.
(fat/jpnn)
