BPJS Kesehatan Klaim Komitmen Beri pelayanan Kesehatan Tanpa Diskriminasi kepada pasien JKN. Menyusul video tiga tenaga kesehatan (nakes) di Puskesmas Lambunu2 Parigi Moutong, Sulawesi Tengah yang viral di sosial media Tiktok dengan nama akun @rintobelike2. Dimana tiga nakes itu memperlihatkan cara perlakuan diskriminatif terhadap pasien BPJS Kesehatan dan Pasien Umum, BPJS Kesehatan pun buka suara.
Pihak BPJS Kesehatan menyayangkan video yang viral tersebut. Agustian Fardianto Asisten Deputi Komunikasi Publik dan Hubungan Masyarakat BPJS Kesehatan menyayangkan pembuatan konten video tersebut.
Dia mengklaim bahwa BPJS Kesehatan memberikan pelayanan kesehatan yang setara kepada pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) adalah komitmen.
“Memberikan pelayanan kesehatan yang setara atau tanpa diskriminasi kepada pasien JKN adalah salah satu komitmen kami,” kata pria yang akrab disapa Ardi ini, seperti dikutip dari Kompas.com, Minggu (19/3/2023).
Menurutnya, komitmen itu betul-betul BPJS Kesehatan tegaskan saat bekerja sama dengan suatu fasilitas kesehatan.
Terkait dengan konten nakes yang viral di medsos tersebut, menurut Ardi pihaknya pun sudah menghubungi manajemen fasilitas kesehatan terkait. Tujuannya, guna memastikan hal serupa tidak akan terulang di kemudian hari.
Untuk itu, kata Ardi, BPJS Kesehatan mengharapkan dukungan pemerintah, manajemen fasilitas kesehatan, dan pemangku kepentingan lain untuk ikut mengimbau para nakes.
“Agar mengedepankan etika profesinya dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh pasien, termasuk pasien JKN,”harapnya.
Beda Perlakuan Pasien BPJS Kesehatan dan Pasien Umum
Sebelumnya ramai beredar dalam video pertama yang dilakukan ketiga nakes di Puskesmas Lambunu yang menunjukkan gestur senang saat kedatangan pasien umum. Sementara itu, dalam video kedua dengan keterangan “Ketika pasien BPJS masuk”, ketiganya terlihat malas dan tidak beranjak dari tempat duduk. Gara-gara video video ini, kata “BPJS” pun menduduki salah satu topik yang paling banyak.
Bahkan menurut Kompas.com pada Sabtu sore, “BPJS” menduduki posisi keempat dalam trending topic Indonesia dengan lebih dari 19.900 twit dari pengguna di sosial media twitter.
Adukan persoalan ke BPJS Secara Resmi
Selanjutnya, BPJS Kesehatan kata Ardi dapat dihubungi oleh peserta BPJS Kesehatan yang membutuhkan informasi atau mengalami kesulitan saat mengakses layanan kesehatan. Ardi mengatakan, bisa menyampaikan pengaduan melalui kanal resmi.
Kanal tersebut, yakni: BPJS Kesehatan Care Center 165 Aplikasi Mobile JKN Kantor Cabang terdekat. Peserta bisa juga menyampaikan pengaduan melalui kanal media sosial resmi BPJS Kesehatan RI berikut: Twitter: @BPJSKesehatanRI (https://twitter.com/BPJSKesehatanRI) Facebook: BPJS Kesehatan (https://www.facebook.com/BPJSKesehatanRI) Instagram: @bpjskesehatan_ri (https://www.instagram.com/bpjskesehatan_ri/).
Nakes Minta Maaf dan Klarifikasi
Sementara itu, ketiga orang yang diketahui merupakan nakes dari Puskesmas Lambunu 2, Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah, akhirnya meminta meminta maaf atas video viral itu.
Beredar di Instagram video permintaan maaf mereka itu yang ditujukan kepada Kementerian Kesehatan, BPJS Kesehatan, IDI, dan organisiasi perawat, bidan, serta masyarakat.
Ketiganya mengaku tidak memiliki niat buruk atas video viral tersebut. Berikut ini permintaan maaf ketiga nakes tersebut :
Kami staf Puskesmas Lambunu 2 memohon maaf sebesar-besarnya kepada Kementerian Kesehatan RI, BPJS Kesehatan seluruh Indonesia, Persatuan Perawat Nasional seluruh Indonesia, Ikatan Bidan Indonesia, Ikatan Dokter Indonesia, dan teman sejawat tenaga kesehatan seluruh Indonesia, khususnya Dinas Kesehatan dan BPJS Kesehatan Parigi Moutong dan masyarakat Indonesia yang dirugikan dengan video kami. Yang sebenarnya pelayanan Puskesmas Lambunu 2 tidak membeda-bedakan pasien umum dan pasien BPJS. Sekali lagi kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas video kami.
Kini video itu tidak hanya beredar di tiktok. Namun ramai pula memenuhi jagad maya di Instagram. (aaa/PaluEkspres)
