Menghadapi kondisi ini, kata Heru, pihak telah menyiapkan beberapa langkah. Pertama, untuk layanan transaksi, Jasa Marga telah menambah jumlah petugas Petugas Pengumpul Tol pada Gerbang Tol padat.
Petugas melaksanakan Transaksi Jemput Kendaraan (JKR) pada saat terjadi antrian panjang di GT Cikarang Utama dan di GT Cibubur Utama.
Kemudian, mempersiapkan kebutuhan uang kembalian yang cukup, kebutuhan KTME dan peralatan kelengkapan transaksi lainnya.
”Dalam kondisi darurat, untuk meningkatan kapasitas transaksi di Gerbang Tol akan dilakukan optimalisasi kapasitas GTO. yaitu dengan mekanisme transaksi non tunai pada GTO menjadi transaksi tunai,” jelasnya.
Kerja sama dengan pihak kepolisian juga dilakukan untuk rekayasa lalu lintas. Beberapa petugas ditempatkan di simpul kemacetan (I/C Cikunir, TI/TIP, dan Jalur Utama).
Di Cikunir misalnya, dilakukan buka/tutup lalu lintas dari arah Rorotan yang menuju Cikampek, dengan prioritas utama lalu lintas dari arah Cawang dan Jatiasih.
