PALU, PE – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Palu, saat ini mulai mengembangkan pelayanan haji terpadu, dengan sistem pendaftaran satu atap. Dalam sistem tersebut, pihak Kantor Kemenag Kota Palu, menjalin kerjasama dengan beberapa Bank non-konvensional (Bank Syariah).
Sistem tersebut diklaim, dapat lebih memudahkan masyarakat Kota Palu yang ingin mendaftar ibadah Haji. Karena, dalam pelayanan satu atap tersebut, pihak Bank telah bersiaga, di salah satu ruangan yang telah disediakan, oleh Kantor Kemenag Kota Palu.
“Sistem kita di Kemenag Kota Palu, sudah 90 persen, untuk memberikan pelayanan seatap. Jadi, dengan program ini, masyarakat yang ingin mendaftar, cukup datang ke kantor Kemenag, tidak perlu lagi bolak balik ke Bank,” jelas Kepala Kantor Kemenag Kota Palu, Ma’sum Rumi baru-baru ini.
Salah satu kemudahan, yang nantinya paling terasa signifikan, kata Ma’sum, ialah jika dulunya para pendaftar, mesti menunggu 2-3 hari untuk mendapatkan nomor porsi Haji, dengan sistem pelayanan terpadu satu atap, akan terpangkas hingga menjadi 30-60 menit saja.
“Jika biasanya sebelum-sebelumnya, para pendaftar menunggu 2-3 hari baru bisa mendapatkan nomor porsi, target kita dengan sistem yang baru ini, antara 30 menit hingga sejam, mereka sudah bisa mendapat nomor porsi,” tambahnya.
Peningkatan pelayanan tersebut, jelas Ma’sum, merupakan bagian dari komitmen Kemenag Kota Palu, dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Ma’sum berharap, dengan adanya peningkatan pelayanan, indeks kepuasan pelayanan Haji pada tahun 2017 dapat meningkat dibandingkan tahun sebelumnya.
“Saya yakin, dengan beberapa langkah yang kita lakukan, tingkat kepuasan pelayanan ibadah Haji tahun ini meningkat. Karena, yang paling utama, adalah kita prioritaskan pelayanan prima kepada para calon jamaah Haji,” pungkas Ma’sum.
(mg01/Palu Ekspres)
