PALUEKSPRES.COM – Kehilangan percakapan WhatsApp setelah berganti ponsel atau memasang ulang aplikasi bisa membuat panik, terutama jika pesan-pesan tersebut berisi foto penting, percakapan berharga, atau informasi lainnya.
Untungnya, WhatsApp memungkinkan pengguna memulihkan riwayat chat menggunakan cadangan akun Google pada perangkat Android atau cadangan iCloud pada iPhone. Sebelum melakukan pemulihan, pengguna perlu memastikan bahwa cadangan tersedia dan akun yang digunakan sudah benar.
Dikutip dari Times of India, berikut panduan langkah demi langkah untuk memulihkan riwayat chat WhatsApp pada smartphone Android dan iPhone.
Cara memulihkan riwayat chat WhatsApp di Android
Riwayat chat dapat dipulihkan jika sebelumnya sudah tersedia cadangan di Akun Google.
Untuk memeriksa apakah terdapat cadangan Akun Google:
- Buka aplikasi Google One dan masuk menggunakan akun Google Anda.
- Pilih Penyimpanan (Storage), kemudian pilih Lainnya (Other).
- Jika chat WhatsApp telah dicadangkan, data tersebut akan terlihat dalam daftar.
Setelah memastikan bahwa cadangan Akun Google tersedia, Anda dapat memulai proses pemulihan.
Jika tidak memiliki cadangan Akun Google, riwayat chat tetap dapat dipulihkan pada perangkat baru dengan cara mentransfer chat langsung dari perangkat lama.
Memulihkan chat dari cadangan Akun Google
- Hapus instalasi WhatsApp dari perangkat.
- Instal kembali WhatsApp.
- Saat muncul permintaan pemulihan, pilih Restore (Pulihkan).
- Jika Anda memilih Skip (Lewati), WhatsApp akan dipasang kembali tanpa memulihkan cadangan.
Catatan: Jika kemudian dibuat cadangan baru, cadangan sebelumnya akan digantikan oleh cadangan yang hanya berisi chat yang diterima sejak proses pemulihan dilewati.
Cara memulihkan riwayat chat WhatsApp di iPhone
Pada iPhone, riwayat chat dapat dipulihkan selama tersedia cadangan iCloud.
Untuk memeriksa apakah terdapat cadangan iCloud:
- Buka Settings (Pengaturan).
- Pilih Chats, kemudian Chat Backup.
- Jika chat telah dicadangkan, Anda akan melihat waktu dan ukuran cadangan terakhir.
Memulihkan chat dari cadangan iCloud
Untuk mengembalikan riwayat chat dari cadangan iCloud:
- Hapus instalasi WhatsApp.
- Instal kembali WhatsApp.
- Verifikasi nomor telepon dan Apple ID Anda.
- Pilih Restore Chat History (Pulihkan Riwayat Chat).
Demi keamanan tambahan, WhatsApp mungkin meminta Anda melakukan verifikasi identitas sebelum memulihkan chat. Verifikasi dapat dilakukan melalui kode yang dikirim lewat SMS atau panggilan telepon apabila Anda belum mengaktifkan verifikasi dua langkah atau cadangan terenkripsi end-to-end.
Memulihkan chat WhatsApp relatif mudah selama pengguna telah memiliki cadangan sebelumnya. Pada Android, pemulihan dilakukan melalui cadangan Akun Google, sedangkan pada iPhone menggunakan cadangan iCloud.
Karena itu, sebelum mengganti ponsel atau menghapus WhatsApp, sebaiknya pastikan terlebih dahulu bahwa cadangan chat terbaru telah tersedia agar percakapan dan data penting tidak hilang. ***
